L’Azione intende sostenere e proseguire la capacità dell’Amministrazione Comunale di rispondere attraverso il servizio, alle necessità primarie di protezione delle donne vittime di violenza, infatti si intende dare una risposta di protezione e aiuto per le donne vittime di violenza (fisica, sessuale, psicologica), con o senza figli, per le quali si rende necessario un intervento di protezione e sostegno. Nello specifico si intende potenziare l’attività dei Centri Antiviolenza, come luogo privilegiato di prevenzione e contrasto alla violenza di genere. Il Centro Antiviolenza promuove: - una risposta telefonica in emergenza mediante ascolto e sostegno alle vittime in anonimato e senza la richiesta di alcun compenso all’utente; - si adopera per la promozione di iniziative di prevenzione, sensibilizzazione, educazione alla cultura della non-violenza; - provvede alla raccolta ed elaborazione di dati; - garantisce al suo interno uno staff multidisciplinare adeguatamente formato, e continuamente aggiornato anche grazie allo strumento della supervisione; valuta l’eventuale invio alle comunità protette; - garantisce alle donne e ai bambini spazi dedicati e protetti e nella massima riservatezza. Tutto ciò nel rispetto delle procedure adottate dalla Rete antiviolenza territoriale con il divieto di applicazione della tecnica di mediazione familiare, come da normativa in vigore. Il Centro Antiviolenza, garantendo l’anonimato, la totale riservatezza e nel rispetto della normativa sulla privacy nel trattamento dei dati dovrà realizzare: - accoglienza telefonica per il primo contatto, cui risponde personale femminile, per fornire una prima risposta informativa, con particolare riguardo alla messa in sicurezza della donna; - articolazione di percorsi di uscita dalla violenza su appuntamento con operatrici di accoglienza e con professioniste del diritto e psicologhe, con prestazioni erogate da personale femminile adeguatamente formato e con esperienza pluriennale nella strutturazione di percorsi di uscita dalla violenza così come previsto nel D.P.R.S. n. 96 del 31/03/2015. I Centri Antiviolenza svolgeranno le seguenti attività previste dal D.P.R.S. n. 96 del 31/03/2015, tra le quali: - contatto telefonico per fornire le prime indicazioni utili e una valutazione del rischio; - percorsi personalizzati di uscita dalla violenza per favorire nuovi progetti di vita e di autonomia; - affiancamento, su richiesta delle vittime, nella fruizione dei servizi pubblici e privati, nel rispetto dell’identità culturale, sessuale e della libertà di scelta di ognuna di esse; - colloqui informativi di carattere legale; - sostegno al cambiamento e al rafforzamento dell’autostima anche attraverso gruppi di parola, gruppi terapeutici, ecc. condotti da personale specializzato; - raccolta e diffusione di dati relativi alla propria utenza; - attività di prevenzione e sensibilizzazione; - interconnessione con la Rete antiviolenza e coi principali servizi presenti nel territorio e con i Tribunali e le Procure; - inserimento nella mappatura del 1522 (numero telefonico governativo). L’Azione intende sviluppare e sostenere la capacità dell’Amministrazione Comunale di rispondere con un servizio di assistenza specifica a diversificate situazioni di “fragilità”, e di mettere a disposizione dei portatori di bisogno un sistema complesso di risposte, alcune delle quali immediate, da articolare in un “Piano Individualizzato”, in continuità con la sperimentazione realizzata a valere sul PON METRO 2014/2020.