Con il progetto Digital Transformation del PON METRO 2014-2020 sono state effettuate le analisi dei procedimenti amministrativi gestiti dall’ufficio competente per l’intervento in esame. L’analisi effettuata consente di costruire template di riferimento per soluzioni informatiche nelle quali il personale degli uffici competenti può tracciare le attività e gestire i flussi di lavoro, anche in riferimento alle possibili interazioni con l’utenza cittadina che richiede la fruizione di servizi specifici. Le attività del progetto intendono sviluppare e sostenere la razionalizzazione, l’interoperabilità, la semplificazione o rifunzionalizzazione delle piattaforme, attraverso opere specifiche di reingegnerizzazione tecnica e funzionale anche attraverso l’uso puntuale di strumenti di IA, al fine di costituire un nuovo ecosistema applicativo che utilizzi largamente l’integrazione di varie fonti di informazioni, statiche e dinamiche, provenienti da contesti complementari e diversificati. Con tali strumenti, la PA potrà monitorare e analizzare in tempo reale la salute delle proprie infrastrutture, ottimizzando, ad esempio, la manutenzione preventiva riducendo i costi, e al contempo fornire alla cittadinanza strumenti utili per implementare la fruizione degli spazi e dell’ambiente. Si intendono inoltre implementare i servizi dell’attuale control room per il monitoraggio e la prevenzione di criticità concernenti l’ambito di intervento, aumentando la disponibilità di tecnologie, cablate e wireless, quali Internet of Things, algoritmi, protocolli, telecamere termiche, droni e sensori intelligenti, che permettono di realizzare un ecosistema di oggetti con la capacità di coordinarsi tra loro e interagire con il cittadino e con la stessa PA: si intende inoltre potenziare le capacità di elaborazione dei dati, utilizzando le moderne tecnologie di pervasive computing, machine learning, Intelligenza Artificiale, allo scopo di ottenere una rete di informazioni digitali che può essere utilizzata per ricollocare efficacemente le dinamiche territoriali afferenti diversi ambiti tematici. Ciò, al fine di definire e sviluppare modelli e strumenti a supporto di una governance dello sviluppo territoriale, sia sotto il profilo del monitoraggio e controllo, sia sotto il profilo della programmazione e pianificazione del territorio. Tali azioni risultano coerenti con la strategia del Comune di Palermo sempre più orientata verso un concetto di Smart City.